Políticas de Cambios y Devoluciones

Pradosia se rige bajo la LEY DEL CONSUMIDOR - 1480 DE 2011  Artículo 47. Retracto.

Todo cliente tiene el derecho de retractarse de su compra y solicitar la devolución del 100% del pago efectuado. Si su producto no ha sido utilizado, posee sus embalajes originales y todas sus etiquetas puede acceder a este derecho.

El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.

Los costos de transporte u otros costos que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir del día en que recibe el producto.

Luego de solicitar la devolución vía correo electrónico, whatsapp o Instagram, el cliente tiene un plazo máximo de 5 días adicionales para hacernos llegar el producto.

Garantía

Si su producto presentó fallas de origen (de fábrica, no manchas), puede solicitar cambio de este en un periodo de hasta 90 días a contar del momento de la entrega física del producto. Para ello debe enviar una foto a pradosia2022@gmail.com de este y solicitar por ese mismo medio la devolución y/o cambio. Luego de esto, se continúa el mismo conducto regular que en punto anterior.